健康码47问
日期:2020-02-24 浏览 69

根据最近市民关注的锡康码使用,成小全整理了47问,供大家参考。




1. 请问锡康码里面的居住类型怎么区分?申报时居住类型里居家和异地居住的区别是什么?外来人员工作居住的属于异地居住吗?


锡康码的居住类型分为:居家,指所有在无锡本地有住所的人员(包括有暂住证的暂住人员);宿舍,指在企事业用工单位、工地的宿舍居住人员;宾馆,指在居住宾馆的人员;异地居住,指在无锡本地不居住,往来无锡工作、旅行途径的人员。



2.已经申请好了,显示是绿色锡康码,人在外地可以回无锡了吗?


外地人员均可入锡,但必须遵守疫情防控有关规定。



3.现在在安徽,24号准备回无锡,那算是14天内有旅行史吗?刚开始填的否,已经生成绿码,而且资料也没法改,这个有影响吗?


旅行史的计算时间为到锡前14日内有外地旅居记录。

申领人需如实填报相关信息,如隐瞒虚报导致疫情传播蔓延的将依法处理并纳入个人征信系统。



4.注册信息填写错误,怎么改?


注册信息不可以修改,请谨慎填写。当发生注册信息与申报信息不一致时将自动同步为申报信息,请认真核验申报信息。申报允许有一次修改机会。



5.锡康码昨天和今天填报的界面不一样,这对昨日填报的人是否有影响?


没有影响。



6.委托申报的问题:被委托申报人依然需要手机号,若是没有,能否填别人的手机号?



可填写被委托人手机号或其它可联系委托人的手机号。



7. 提交显示与注册身份证不符,该怎么处理?注册时,注册成别人(小孩)身份证了,我自己注册不了了怎么办?


当发生注册信息与申报信息不一致时将自动同步为申报信息,请认真核验申报信息。申报允许有一次修改机会。



8. 昨晚就提交了,到现在还在审批,怎么办?


请耐心等待所属社区工作人员的审核。



9. 一家三口有两个绿码能进无锡吗?妈妈身份证在无锡家里,身份证号也不记得,能回无锡吗?


注册必须要有身份证号码。遗忘身份证号码的可以至就近公安派出所按规定查询。



10. 持有港澳居民来往内地通行证 、台湾居民来往大陆通行证 、外国人护照 、中华人民共和国外国人永久居留身份证的在锡人员如何申领锡康码?


因来我市工作、学习、商务、旅游或探亲,需要申请锡康码的境外人员(含外国人、港澳台居民、华侨等),请先由接待单位或接待人(亲属、朋友、同事、合作伙伴等)使用中国公民身份证号码注册,再使用。



11. 在“锡康码”申请入口填写相关信息,点击提交按钮以后,系统提示申报异常,2月21日再次尝试申请,起初系统提示与注册用户身份证信息不匹配,多次尝试重新申请后又提示申报信息已存在,但二维码一直无法显示。


请于发生上述问题6小时后重新尝试。如仍未解决,可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。



12. 申请锡康码,提示申报信息已存在,无法获取 “锡康码”(二维码)


请于发生上述问题6小时后重新尝试。如仍未解决,可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。



13. 填写申报信息时页面输入身份证号码最后一位X无论大写小写都显示格式有误。


请仔细核对输入的身份证号码,最后一位X要大写。



14. 姓名填写填写错误也可生成二维码。


请认真核验申报信息,申报允许有一次修改机会。



15. 公司如何申请核验APP。


请向当地社区申请并提交相关信息。



16. 如果我还没有在无锡租好房子,准备去了租房,那现在无法填写住址一栏,无法申领到“锡康码”,那下了火车怎么进无锡市?


除在旅馆住宿以外,选“异地居住”选项。



17. 反映其在注册锡康码时接收不到验证码,已拨打移动客服表示该时间段没有收到相关验证码。


请于发生上述问题6小时后重新尝试。如仍未解决,可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。



18. 一直在无锡未出无锡,户籍地和居住地不一致是否会影响申报。


不影响申报,请如实按户籍地和居住地填写。



19. 第一次申报异常,再次提交就显示注册信息不一致。


请如实填报个人信息,如填写错误,会有一次修改机会。



20. 地址及社区录入不全,导致有地址或小区无法选择,如:北京。


出现该问题请重新登录锡康码平台即可。



21. 一家人同时申请、生活轨迹等都相同,但是有的家庭成员申请成功,有的不成功。


请按填写规则如实填写,不要有填错情况,如果填写错误,有一次修改机会。



22. 外地人在无锡租房,但没有居住证,居住类型如何选择?


选择居家,同时请及时向属地派出所申请居住证。



23. 户口已经迁至无锡,但身份证号无法改变,是否会影响申报?


不影响申报。



24. 注册后显示已经填报,但不显示二维码?


请于发生上述问题6小时后重新尝试。如仍未解决,可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。



25. 无法进入填报系统怎么办?


请提供问题发生时的具体情况,以方便我们帮助您解决问题。



26. 填报时信息不全,提交后显示红码,修改后变成绿码,防疫人员扫码后显示绿码。


信息填报不全现已无法提交,提交后信息有一次修改机会,但应如实填写。



27. 回复口径上提示允许修改一次,但未找到修改入口。


在我的锡康码界面右上方有“重新申请”功能。



28. 填报到最后一步显示申报信息已存在无法提交,也不显示二维码。


请于发生上述问题6小时后重新尝试。如仍未解决,可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。



29. 河南信阳等重点疫区人员填报好之后能回无锡吗?要不要隔离,隔离有费用吗?


可以回锡,但要按照疫情防控管理的有关规定执行,是否隔离请咨询居住地社区(单位)。



30. 为什么绿码变红码?


申领人有符合红码情形的,社区审核员经核查后将绿码变更为红码,如有异议请向居住地社区(单位)咨询。



31. 信息提交后显示信息已存在,点击我的锡康码跳转到申请界面?


请于发生上述问题6小时后重新尝试。如仍未解决,可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。



32. 隔离期满后申请显示红码?


对红码有异议请向居住地社区(单位)咨询。



33. 锡康码显示红色,所属企业告知不让其上班?


红码应实行集中隔离医学观察或居家隔离医学观察,不得进入人员密集公共场所和乘坐公共交通工具。



34.住在无锡,但会往返于苏州,填报项里有“14天内是否离锡”,不知如何回答?



请在申报项选择“异地居住”。



35. 需核实商场方通过哪个软件可以核实并记录顾客的锡康码的信息?无锡迪卡侬(江阴2家,无锡5家)?


顾客锡康码信息属于个人隐私信息,商场无权记录。



36. 锡康码为绿色,但商场工作人员扫码为黄色异常状态,服务对象诉说隔离期已结束?


目前已无黄色异常状态。



37. 注册申报后未生成码,再次申报,显示信息已存在?


请于发生上述问题6小时后重新尝试。如仍未解决,可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。



38. 申报没有显示码,点击“我的锡康码”显示一张表格?


请提供问题发生时的具体情况,以方便我们帮助您解决问题。



39. 申请“锡康码”被拒绝,提示“您不符合疫情防控条件,请自觉隔离,隔离结束后,请自动转换"?


目前都可以申请,请重新申领。



40. 锡康码无法提交?


请于发生上述问题6小时后重新尝试。如仍未解决,可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。



41. 反馈锡康码对老人操作有一定的难度,建议简化,以方便特殊人群?


老人可打印本人纸质锡康码,随身携带,方便查验。如本人申领有困难,可委托他人或至居住地社区(单位)代为申领。



42. 从一些公众号链接进入填写,显示空白页面,标识为“唯一标志为空”。


锡康码官方链接通道为无锡公安微警务公众号,其他链接下载可能会有异常。



43. 照片无法上传?


发生以上问题可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。



44. 已提交成功,点击“我的锡康码”仍需要求填写信息?


请于发生上述问题6小时后重新尝试。如仍未解决,可在“我的健康码”页面正下方点击“网络申诉平台”进行申诉。



45. 苹果手机无法下载验证APP?


目前苹果已经可以下载验证APP并可以正常使用。



46. 公司是否一定需要下载验证APP?


公司如需要对进出人员进行测温、扫码的,扫码人员需下载验证APP。同时需提前将扫码人员名单报社区审核,由社区提交授权。



47.锡康码小区、公交不认可?



锡康码已经在全市推广应用,即将覆盖所有小区和公交,为了您的出行便利,请及时注册锡康码。